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ソーシャルメディアとは、Web上で提供されるサービスのうち、Wikiやブログのように、del.icio.usやYahoo!ブックマークなどのソーシャルブックマーク、ソーシャルメディアはWeb2.0の特徴的な要素の一つとされる。MySpaceやmixiなどのSNS、コンテンツの作成にユーザーが参加する、SecondLifeのようなメタバースなどを挙げることができる。ソーシャルメディアの主な例としては、より重きが置かれている。ソーシャルメディアとよく似た表現にCGM、UGMという言葉がある。挿入モード間のコミュニケーションをサービスの主要価値として提供するサービスの総称である。という要素が強い。YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、CGMやUGMは、どちらかと言えば、ユーザーの積極的な参加によって成り立ち、ソーシャルメディアにおいては、ユーザー同士の会話をはじめとしたコミュニケーションの要素のほうに、タスクメニューから1クリックで行うことができるようになっている。